A Potes & Potes trabalha com cuidado e carinho em cada pedido, mas se algo der errado, garantimos uma solução rápida e justa.
Se você recebeu algum item quebrado ou com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a entrega, enviando:
Número do pedido
Fotos do produto danificado e da embalagem
Descrição do problema
📩 E-mail: [email protected]
Após análise, você poderá optar por:
✅ Receber um novo item (sujeito à disponibilidade em estoque)
💰 Receber o reembolso integral do valor pago
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada, em até 7 dias úteis após a confirmação.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original
Enviaremos um código de postagem gratuita para devolução
Após o recebimento e verificação do item, o reembolso integral será feito
⚠️ Após o prazo de 7 dias corridos, não aceitamos devoluções por arrependimento ou mudança de ideia.