Política de Entrega
Na Potes & Potes, sua encomenda chega rapidinho e do jeitinho que você espera! 🏠
Nós entregamos em todo o Brasil através de uma parceria poderosa com o Melhor Envio, a maior empresa de logística para e-commerce do país. Isso significa que você tem acesso às melhores opções de frete com segurança e rapidez! 🚚💨
Aqui vai o passo a passo da entrega:
- Seu pedido será processado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (nada de enrolação por aqui!).
- Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados? Sem problemas! Eles serão processados no próximo dia útil.
- A entrega pode ser recebida por alguém de confiança, como o porteiro ou algum parente. Só garantir que alguém esteja por perto pra dar um “ok!” na hora que o pedido chegar.
- Se a embalagem chegar avariada ou com sinais de violação, não aceite! Recuse a entrega, anote o motivo no verso da Nota Fiscal e já nos avise pelo e-mail falecom@potesepotes.com.br para que possamos resolver tudinho rapidinho.
Trocas e Devoluções
Aqui na Potes & Potes, a gente quer que você ame o que comprou! ❤️ Mas, se precisar trocar ou devolver, fique tranquilo, estamos aqui pra te ajudar!
Qualquer problema com seu produto? Avisa a gente em até 48 horas pelo e-mail falecom@potesepotes.com.br.
Se ocorrer qualquer uma dessas situações, a recomendação é recusar a entrega:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto danificado;
- Produto diferente do que você pediu;
- Faltou algum item.
Troca de Produto
- Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, lacre intacto (se houver) e com a Nota Fiscal em mãos. 👌
- A gente explica tudinho sobre o envio no atendimento, é super simples!
Devolução por Desistência
- Desistiu da compra? Sem problemas! Você tem até 7 dias corridos para devolver o produto a partir da data de recebimento.
- O produto deve voltar pra gente na embalagem original, sem indícios de uso e com tudo do jeitinho que foi entregue, beleza?
Restituição de Valores
Se precisar de reembolso, fazemos assim:
- Pagou no Cartão de Crédito? O estorno será feito diretamente com a administradora e pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
- Pagou no Boleto Bancário? A gente devolve o valor direto na sua conta corrente em até 10 dias úteis (só precisamos que a conta esteja no nome de quem fez o pedido).
Importante: O reembolso só será processado após o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição e passar pela análise.